在家电产品市场上，SMEG作为百年世界家电品牌，具有相当知名度和用户信任度。而企业产品的品牌形象对其售后服务恰恰又具有深远的影响。强烈的品牌依附性，在家电市场十分突显。用户自然而然地会把品牌和企业所提供的优质有形产品和无形优质服务关联起来。
随着科学技术的不断发展成熟，产品性能差异化程度已不再明显，靠单一的发展产品优势已经不能完全获取市场的认可。
良好的品牌形象将代表着优质的设备产品和与之相称的售后服务。基于品牌及原厂的技术优势，SMEG对目标市场具有形成一定的优势。形成优势的原因主要体现在几个方面：
其一是，如前所说，顾客对品牌的认知和信任度将促使顾客在选择产品服务商时会优先考虑原厂的售后服务力量。
其二是，产品的关键技术由原厂掌握，遇到主要机器关键部件的维修只能依靠生产厂家的服务。
三是，关键服务零配件的供应渠道控制将进一步限制其他服务商的竞争参与度，无形中提高了SMEG售后服务的不可替代性，从而对SMEG进行品牌保护和对用户负责。
smeg服务 3月14日
